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企业服务专员“送证上门”。

“太及时了！我们新研发的风味食品马上要量产，包装印刷资质是关键环节。今天企业服务专员主动上门把办理材料直接送到手上，从材料准备到审批跟进全程指导，我们几乎没花额外精力。”重庆市正升食品集团有限公司副总经理罗小军感叹。

这是近日记者跟随黔江高新区企业服务专员周颖，在重庆市正升食品集团有限公司看到的“送证上门”的暖心场景。周颖手中的纸箱包装印刷证刚完成审批，便第一时间送到企业项目负责人手中。这项原本需15个工作日办结的审批事项，仅用3天就完成全流程办理。

在之前的定期走访中，周颖了解到包装印刷资质可能会影响产品量产，于是她第一时间对接多部门，梳理材料清单、全程代办流程，大幅缩短了审批时间。

“我们建立了‘企业需求清单’和‘服务责任清单’，定期走访企业时会重点收集生产经营中的堵点，像资质办理、政策申报、用工需求这些高频问题，都会安排专人跟进。就像正升食品这次的需求我们不仅办了证，还同步帮他们对接本地合规印刷厂，形成‘办证+资源对接’的闭环服务，让企业专心搞生产。”周颖说。

同样，在重庆衡生药用胶囊有限公司，黔江高新区管委会招商督查科负责人谭伟建正与企业负责人交流，从生产线技术升级到原材料供应保障，从政策适配到规划落地，他认真记录着企业提质增效中的每一个需求。

“有了服务专员以后，服务专员就像我们企业的一员，包括从生产上、人员上、资金上纾困解难，解决实际的困难问题，受到了企业的欢迎。”重庆衡生药用胶囊有限公司副总经理黄学恩说。

这些暖心场景，正是黔江高新区深入贯彻中央八项规定精神，开展转作风与优服务深度融合的生动实践。近年来，黔江高新区通过转作风破题，摒弃“被动等待”官僚习气，主动“上门问需”，打破“单一办事”形式主义，构建“闭环服务”，激活发展引擎。

“作为园区企业服务专员，我们的核心是搭建园区与企业的高效沟通桥梁，全流程保障企业发展。我们建立常态化需求响应机制，企业可通过线上线下多渠道反馈问题，我们第一时间分类处理。无论是政策解读、政策申报，还是后勤保障、矛盾协调，均力求高效解决。我们始终以企业需求为出发点，做好‘店小二’式服务，助力企业稳步成长。”谭伟建说。

从正升食品的“极速办证”到衡生药用胶囊的“全程陪伴”，黔江高新区的企业服务早已跳出“就事论事”的局限，升级为“全流程、全方位、定制化”的深度服务。这种转变，让“营商环境优化”变成企业可触可感的具体体验。

“以前总觉得营商环境是抽象概念，这次真切感受到了‘看得见的温暖’。园区不是‘等企业找上门’，而是‘主动问需上门’。从前期政策解读到中期流程代办，再到后期资源衔接，全程都有‘管家式’服务。”罗小军说。

周颖表示，将会持续优化“一企一策”服务机制，针对食品加工、智能制造等不同行业推出定制化服务包，切实让服务更精准、更高效。

优质营商环境带来的，不仅是企业的便利，更是发展的信心。正升食品负责人表示，高效服务让企业坚定了深耕黔江的决心，接下来将全力投入产品研发，为当地百亿级火锅食材产业园添砖加瓦。

如今，在黔江高新区，“主动服务、精准服务、高效服务”已成为常态。作风建设的“软实力”正源源不断转化成优化营商环境的具体举措，成为发展的“硬支撑”。

“将作风建设与企业服务专员制度深度融合，44名专员‘点对点’服务65家重点企业，变被动响应为主动服务，持续推动服务效能升级，着力破解企业‘急难愁盼’问题，以实绩成效检验学习教育成果。自开展学习教育以来，黔江高新区先后解决了23家企业的共计34个困难问题，有效为企业降本增效，有力促进了企业的生产经营。”黔江高新区主要负责人说。（记者 蔡肖霞）