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从“矛盾多发”到“群众点赞”

紧扣在线博彩 委“双融行动”工作部署，城南街道深耕基层治理，用心解决群众身边各类小事，实现治理效能大幅提升。数据显示，截至今年5月，街道矛盾纠纷总量、安全事故发生率同比明显下降，群众满意度达96.3%，基层治理成效凸显。

搭建“双融”体系，变“被动接访”为“主动解忧”，将矛盾化解在萌芽

城南街道因老旧小区多、流动人口大、历史遗留问题复杂，一度成为全区矛盾纠纷“洼地”。开展“双融行动”以来，坚持“关口前移、源头治理”，用机制创新换来治理效能。

一是网格前哨，矛盾发现“早一步”。健全“街道—社区—网格—楼栋”组织体系，在每个基础网格内建立由“小组长+专职网格员+楼栋长”组成的“铁三角”前哨队伍。常态化开展“敲门行动”，发挥人熟、地熟、情况熟的优势，第一时间排查发现邻里噪音、漏水纠纷、物业服务等苗头性问题。如，山台山社区网格员在走访中发现，两户居民因房屋漏水问题产生激烈争执，网格“铁三角”立即介入调解，2小时内促成和解，将矛盾化解在萌芽状态。

二是部门联动，问题化解“快一分”。深度应用“中心吹哨、部门报到”机制，联动公安、司法、城管、市场监管、住建等职能部门力量，组建“流动调解室”和“联合执法队”下沉网格。对网格员上报的复杂问题，街道综治中心“一键吹哨”，相关部门“报到响应”，实行“一站式”调处。今年以来，通过联动机制共调解各类纠纷118起，矛盾纠纷化解效能显著提升。

三是源头治理，信访案件“减一批”。针对征地拆迁、老旧小区改造等矛盾纠纷多发领域，推行“一名包案领导、一个工作专班、一套化解方案、一张时间表”的“四个一”源头治理机制。通过事前规范、事中透明，有效减少了因政策不清、程序不当引发的信访问题。街道矛盾纠纷同比减少85件，信访总量由2025年5件下降至今年1件，越级访、重复访基本清零。

众志助力“双融”，变“维稳兜底”为“创安创稳”，平安基础更牢固

街道深入开展“双融行动”，整合职能部门、街道、社区和网格等力量，通过科技赋能与群众动员，构建起共建共治共享的主动创稳新格局。

一是群防群治，激活平安“细胞群”。充分发挥党员先锋模范作用，探索建立“老兵工作室”，组建由退休老党员、退伍军人、热心群众组成的“党员义巡队”8支；针对商圈、夜市等人流密集区，创新“商铺联防”机制，成立“商铺联防组”，实现“一铺报警、多铺响应、邻里守望”。常态化开展“零点夜巡”“护校安园”等专项行动，每晚穿梭于大街小巷的“红背心”成为辖区平安的“流动哨”，辖区群众安全感不断提升。

二是智慧赋能，织密安全“防护网”。在老旧小区、安置小区推广安装智能门禁、烟感报警器等物联感知设备，推进山台山社区平安智慧社区建设。依托“141”基层智治平台，建立针对独居老人、严重精神障碍患者、社区矫正对象等重点人群的风险预警模型，实现异常行为自动预警、精准管控。

三是闭环管理，消除隐患“无死角”。对辖区内的CD级危房、地质灾害点、消防通道堵塞点、易涝积水区等各类风险隐患，实行“排查——评估——建档——整治——销号”的全周期清单式管理，逐一明确责任人和整改时限。今年以来，累计排查各类安全隐患91处，其中重大隐患6处，整改率达到100%，从源头上斩断了风险演变为事故的链条。

为民服务“双融”，变“烦心事”为“暖心事”，民生温度可感可及

街道坚持以人民为中心，将解决群众急难愁盼问题作为基层治理、矛盾纠纷源头治理的落脚点，每年办好一批“民生微实事”，用小变化累积大满意。

一是聚焦“急难愁盼”，办好“微实事”。对群众反映强烈、涉及面广的“小微问题”，纳入街道“民生微实事”项目库，快速响应、限时解决。针对民族小学后门至丽都花苑路段无人行横道，过街通行不便的问题，街道利用5个工作日，投入9000余元完成新增人行横道，惠及369户业主、3000余名师生及12家企业员工；针对山台山社区健身器材因年久失修，居民缺乏锻炼场地的问题，街道积极争取区财政局资金增设器材，有效满足2.3万社区居民的健身需求。一批小切口、见效快的实事，赢得了群众真心点赞。

二是延伸服务触角，打造“暖心驿站”。强化基层党建引领，探索“企业+地方”模式，因地制宜建设红心党群服务驿站，打造集文化宣传、志愿服务、便民服务等多功能于一体的服务窗口。整合社会组织、联建单位、志愿者等资源，定期开展少儿书法培训、心理咨询、知识讲座、法律咨询、健康义诊等便民服务。今年以来，累计服务群众1.2万余人次，实现了“大门常开、居民常来、服务常在”。

三是以干促信，实现“双向奔赴”。通过一件件实事的落地、一桩桩难题的解决，街道党工委办事处公信力显著提升，干群关系从“背对背”转向“面对面”“心连心”。群众开始主动参与、支持社区治理。在近期文明城区创建工作中，工业局、福临门、西沙新村等老旧小区业主主动清理楼道垃圾、清除“牛皮癣”，辖区形成了人人参与、人人尽责、人人享有的生动局面。

“双融”落一子，满盘皆生辉。城南街道实现了从“矛盾上行、纠纷多发”到“源头化解、群众点赞”的深刻转变。实践表明，基层治理的大提升并不一定需要大投入、大工程，关键在于找准“小切口”，做实“融”字文章。下一步，城南街道将持续深化“双融行动”内涵，探索更多数字赋能、法治保障、德治教化等融合路径，努力打造基层治理现代化的“街道样板”，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。(记者 谭鹏 )